Klientu atbalsts

Mēs piedāvājam dažādus abonementu veidus – šeit varat redzēt, kas ietilpst katrā no tiem.

LEMON GYM sporta klubus var apmeklēt no 14 gadu vecuma ar vecāku atļauju, no 18 gadu vecuma vecāku atļauja nav nepieciešama.

Informācija vecākiem:

Pērkot abonementu, noklikšķini uz pogas “Grību šo dīlu”, izvēlies opciju “Sava nepilngadīgā bērna” un turpini reģistrāciju vietnē. Lai to pabeigtu, tev ir nepieciešams SMART-ID vai Mobile-ID.

Ja kāda iemesla dēļ nevari iegādāties abonementu vietnē:

Aizpildi anketu un paraksti ar drošu e-parakstu*, dokumentu nosūti uz hello@lemongym.lv, 48h laikā ar Tevi sazināsies LEMON GYM pārstāvis.

*Ja Tev nav droša e-paraksta, to var parakstīt bez maksas ar www.dokobit.com palīdzību (būs nepieciešama identifikācija ar Smart-ID).

Ja vēlies noformēt abonementu bērnam no 14 līdz 18 gadiem uz vietas klubā, Tev būs jāuzrāda:

• Bērna personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte)
• Vecāka vai bērna oficiālā aizbildņa personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte)
•  Ja vecāka pasē nav ierakstīts bērna vārds un uzvārds, jāuzrāda arī bērna dzimšanas apliecība
• Bērna oficiālajam aizbildnim jāuzrāda dokuments, kas apliecina aizbildniecību

Noskaidro, kuros klubos ir iespējams noformēt abonementu bērnam, zvanot uz +371 27275757

PREMIUM abonements sniedz:

• iespēju trenēties visos LEMON GYM klubos;
• iespēju bez maksas iesaldēt abonementu uz 4 nedēļām;
• iespēju bez maksas apmeklēt grupu nodarbības LEMON GYM Skanste, Pļavnieki, Teika, Akropole Rīga, Purvciems, Imanta un Jugla;
• iespēju pieteikties ievadapmācībai klubā;
• YANGA ūdens abonements ar -50% atlaidi;
• LEMON GOLD grupu treniņu abonements ar -50% atlaidi;
• ROLL-SHAPER aparāta abonements ar -50% atlaidi.

Vienu no LEMON GYM filiālēm ir iespējams izmēģināt BEZ MAKSAS reizi gadā!

Ikreiz, ierodoties sporta klubā, Tev ir jābūt līdzi tīram treniņtērpam, dvielim, kas jāuzklāj uz trenažieriem, un slēdzenei, lai aizslēgtu skapīti.

Ikvienam LEMON GYM biedram, kuram ir Premium gada abonements, ir iespēja pieteikties uz bezmaksas intro treniņu jeb ievadapmācību klubā.

Šī ir iespēja iepazīties un saprast, kā tehniski darbojas katrs no trenažieriem. Šo treniņu vada kluba administrators, kurš nav sertificēts treneris un nevada individuālos treniņus, taču ir apmācīts visu trenažieru pielietošanā.

Intro treniņš ir lieliska iespēja, ja vēlies apmeklēt sporta klubu bez trenera, bet nezini, kā pareizi izmantot trenažierus. Savukārt, ja sporta klubu jau kādu laiku apmeklē, bet līdz šim esi izmantojis tikai mazo inventāru (hanteles, gumijas, bumbas), bet tagad esi gatavs palielināt slodzi un sākt izmantot arī trenažierus, šī ir lieliska iespēja saprast, kurš no tiem būs Tev piemērotākais. Ievadapmācības laikā kopā ar kluba administratoru aizpildīsiet anketu, pēc kuras saņemsiet 2-3 dienu treniņu plānu, kurš būs balstīts uz Tavām vēlmēm un fizisko sagatavotību.

Ievadapmācībai zālē vari pietiekties šeit vai LEMON GYM aplikācijā.

Jā, COMFORT vai PREMIUM abonementu var pārrakstīt uz citu personu attālināti. Administrācijas maksa par pārreģistrāciju ir 5 EUR. 

Lai attālināti pārrakstītu līgumu uz citu personu ir jāievēro šie punkti:

• Personai, kas vēlas pārņemt līgumu, ir jāaizpilda iesniegums.
• Abām pusēm iesniegumu ir nepieciešams parakstīt ar drošu elektronisko parakstu. Ja nav droša e-paraksta, to var parakstīt bez maksas ar www.dokobit.com palīdzību (nepieciešama identifikācija ar Smart-ID).
• Iesniegumu nepieciešams nosūtīt mums uz e-pastu hello@lemongym.lv.
• Jaunajam abonementa īpašniekam tiks sagatavots līgums un nosūtīts uz iesniegumā norādīto e-pastu. Līgums būs jāparaksta ar drošu elektronisko parakstu un jānosūta atpakaļ uz e-pastu hello@lemongym.lv. Pēc kā līgums tiks pievienots jaunā īpašnieka Mans Lemon Gym profilam.

Ņem vērā, ka līgums būs aktīvs tikai pēc tam, kad līguma jaunais īpašnieks būs izdarījis visus nepieciešamos soļus.

Abonementu ir iespējams apturēt (iesaldēt) par 3,49 EUR/nedēļā. Iesaldēšanas pakalpojums pieejams 8 reizes visa līguma termiņa laikā. Līguma saistību periods tiks pagarināts par tādu pašu dienu skaitu.

PREMIUM īpašniekiem ir iespēja apturēt(iesaldēt) abonementu uz 4 nedēļām bez maksas.

Sazinies ar LEMON GYM zvanu centru rakstot uz hello@lemongym.lv, ja vēlies izmantot šo pakalpojumu!

Abonements var tikt iesaldēta jebkurā laikā, ja nav nenokārtotu finansiālu saistību ar LEMON GYM.

PREMIUM abonementa gadījumā Tev ir pieejami visi 8 LEMON GYM klubi un vari apmeklēt jebkuru no tiem, ja vien Tavā līgumā nav norādīts savādāk*

Klubu nav iespējams mainīt, ja:

• Ir iegādāts iepriekšpārdošanas abonements
• Izvēlētajā klubā nav pieejams Tavs esošais abonements (piemēram, nav pieejams COMFORT abonements)
• Ir iegādāts abonements par zemāku cenu, nekā ir pieejama izvēlētajā klubā (piemēram, ja iegādāts COMFORT abonements, kura cena ir 19,99€/mēn., nav iespējams mainīt esošo klubu pret citu klubu, kur šobrīd šis pats abonements maksā dārgāk)

Citos gadījumos ir iespējams veikt kluba maiņu un maksa par šo pakalpojumu ir 3€.

*Neattiecas uz akcijas PREMIUM abonementiem, kuriem paredzēta tikai viena kluba piekļuve.

1. Lejupielādē “LEMON GYM Latvia” mobilo lietotni;
2. Ievadi e-pastu un izveido jaunu paroli, spiežot uz “Aizmirsu paroli”;
3. Pievienojies lietotnei un izvēlies “Mans QR kods”.

Skenē QR kodu skenerī, kas atrodas uz pagriežamajiem vārtiem (turniketa).

Lai veiksmīgi noskenētu QR kodu:

• Turi telefonu 5 – 20 cm attālumā;
• Pārliecinies, ka telefona ekrāns ir pietiekamā spilgtumā, lai noskenētu QR kodu;
• Skenē QR kamēr atskan skaņas signāls un parādās zaļā gaisma.

Pēc veiksmīgas reģistrācijas uzreiz dodies iekšā, ar roku griežot pagriežamos vārtus (turniketu) uz priekšu (vārti paši negriezīsies)!

Ja joprojām neizdoas noskenēt QR kodu:

• Pārliecinies, ka esi veicis samaksu par abonementu. To vari izdarīt MANS LEMON GYM pašapkalpošanās portālā;
• Sazinieties ar LEMON GYM zvanu centru pa tālruni +371 2727575;
• Noskaties video pamācību.

Uzzini kā nokļūt LEMON GYM klubos AKROPOLE,  PĻAVNIEKI, JUGLA vai SKANSTE ārpus tirdzniecības centru darba laika šajā INSTRUKCIJĀ

Nākot uz klubu, neaizmirsti paņem līdzi:

• Slēdzeni skapītim – ja Tev nav savas slēdzenes, to vari iegādāties “Kafijas pasaule” tirdzniecības aparātā, kas atrodas katrā LEMON GYM klubā, par 6€/gab.
• Divus dvieļus – vienu, ko uzklāt uz trenažieriem un fitnesa paklāja, otru – lai noslaucītos pēc dušas
• Ūdeni, lai veldzētos treniņa laikā un pēc tā
• Sporta apavus un ērtu sporta apģērbu
• Neslīdošas gumijas čības dušai un saunai

Dalības karti iespējams saņemt  sporta klubā Akropole administrācijas darba laikā.

Ja Tev ir ERGO, BALTA, BTA, Gjensidige vai IF apdrošināšanas polise, un tā apmaksā sporta pakalpojumus, maksājumus par LEMON GYM kluba abonementu Tu vari veikt arī ar apdrošināšanas karti, noteiktā limita ietvaros.

Ja Tev ir kādas citas apdrošināšanas kompānijas polise, un tā sedz sporta pakalpojumus, tad mēs izsniegsim visus nepieciešamos dokumentus, lai Tu varētu tos iesniegt apdrošināšanas kompānijai un atgūt samaksāto naudu.

Nē. Maksājumi notiek ar e-rēķinu vai pašapkalpošanās portālā MANS LEMON GYM, veicot pārskaitījumu no bankas kartes.

E-rēķini ir jāapmaksā līdz tekošā mēneša 10. dienai.

Lai saņemtu automatizētu apliecinājumu, kurā norādīts tavs LEMON GYM apmeklējumu skaits konkrētā mēnesi, aizpildi šo formu.

YANGA uzlabo gremošanu, veldzē slāpes, apgādā šūnas ar minerālvielām – pirkstu uz rokām nepietiks, lai pārskaitītu visas labās ūdens īpašības! Savukārt Tev jāzina, ka ūdens trūkums var izraisīt galvassāpes, spriedzi muskuļos un locītavās, tāpēc treniņa laikā turi ūdens pudeli pie rokas it īpaši tagad, kad mūsu klubos ir pieejams YANGA ūdens ar dažādām tropiskām un atsvaidzinošām garšām! Tikai par 7,99 EUR/mēn.*, varēsi veldzēt slāpes pirms, pēc un arī treniņa laikā. YANGA ūdens pieejams ik pēc 45 min, pa 500ml.

*YANGA sporta ūdens cena atkarīga no izvēlētā abonementa veida.

!!! Lai atteiktos no ikmēneša papildu pakalpojuma ir nepieciešams 30 dienas iepriekš rakstiski informēt LEMON GYM par savu vēlmi rakstot uz hello@lemongym.lv

LEMON GOLD ir ekskluzīvi un moderni grupu treniņi, kas notiek LEMON GYM klubos SKANSTE, PĻAVNIEKI un AKROPOLE. Uzzini vairāk par LEMON GOLD grupu treniņiem šeit. 

PREMIUM un PREMIUM FLEX abonementiem LEMON GOLD treniņie iekļauti bez maksas. COMFORT un FLEX abonementiem iespējams pievienot grupu treniņus un LEMON GOLD treniņus par papildu maksu. Ātrākais un ērtākais veids, kā pievienot LEMON GOLD treniņus savam abonementam ir, izmantojot LEMON GYM pašapkalpošanās portālu.

!!! Lai atteiktos no ikmēneša papildu pakalpojuma ir nepieciešams 30 dienas iepriekš rakstiski informēt LEMON GYM par savu vēlmi rakstot uz hello@lemongym.lv

Limfodrenāžas masāža ar ROLL-SHAPER aparātu ir vienkārša un nesāpīga procedūra, kuras laikā tiek aktivizēta limfas cirkulācija, tādējādi uzlabojot asinsriti, samazinot celulītu un ķermeņa apjomu, kā arī veicinot šķidruma izvadīšanu. Uzzini vairāk par ROLL-SHAPER šeit.

ROLL-SHAPER masāžas aparāts pieejams LEMON GYM klubos TEIKA, PĻAVNIEKI, SKANSTE, AKROPOLE un PURVCIEMS.

Pievieno ROLL-SHAPER savam abonementam LEMON GYM pašapkalpošanās portālā, sākot no 4,99€/mēn.*

*ROLL-SHAPER cena atkarīga no izvēlētā abonementa veida.

!!! Lai atteiktos no ikmēneša papildu pakalpojuma ir nepieciešams 30 dienas iepriekš rakstiski informēt LEMON GYM par savu vēlmi rakstot uz hello@lemongym.lv

Maksa par jauno slēdzeni: 6 EUR

Maksa par grupu treniņiem: 9 EUR/mēn.

Maksa par līguma apturēšanu uz 7 dienām (max. līdz 8 nedēļām gada laikā): 3.49€/ned.

!!! Lai atteiktos no ikmēneša papildu pakalpojuma ir nepieciešams 30 dienas iepriekš rakstiski informēt LEMON GYM par savu vēlmi rakstot uz hello@lemongym.lv

Diemžēl Ķengaraga klubā grupu treniņus nepiedāvājam.

Piedāvājam vairāk nekā 1000 grupu treniņus ikvienai gaumei un sagatavotībai. Grupu treniņi ir iedalīti 4 kategorijās. Ja vēlies atpūtināt prātu un relaksēties, izvēlies kādu no Body&Mind kategorijas treniņiem. Ja vēlies sevi izaicināt un veidot skaistu muskuļu reljefu, izvēlies kādu no Cardio vai  Strength kategorijas treniņiem. Ja vēlies izbaudīt ekskluzīvus un modernus treniņus, izvēlies kādu no LEMON GOLD kategorijas treniņiem.

Lai veidotu pēc iespējas veiksmīgāku sadarbību, ņem vērā sekojošo:

• Grupu treniņiem ir obligāti jāreģistrējas grafikā lemongym.lv vai mūsu aplikācijā:
  • Android
  • iOS
• Vienlaicīgi Tev var būt pieraksts uz 3 treniņiem (ne vairāk);
• Pieteikšana ir iespējama tikai stundu pirms konkrētā grupu treniņa sākuma;
• Atcelšana ir iespējama tikai tad, ja atlikušas vairāk nekā 90 minūtes pirms nodarbības sākuma;
• Ja 3 reizes divu nedēļu laikā pieteiksies uz grupu treniņu, bet neatnāksi, tad Tev pieteikšanās uz grupu treniņiem 1 nedēļu tiks liegta;
• Tev ir iespēja rezervēt vietu grupu treniņiem nākamajām 3 dienām;
• Grupu treniņš notiek, ja uz to ir pieteikušies vismaz 3 dalībnieki – lūdzu, stundu pirms treniņa pārliecinies vai ir pieteikušies vismaz 3 cilvēki;
• Esi godprātīgs un atraksties no nodarbības, ja tomēr uz to neieradīsies.

Paldies par sapratni, sadarbību un atvainojamies par sagādātajām neērtībām, ja treniņus esam spiesti atcelt.

Ja esi LEMON GYM klients, vari reģistrēties grupu treniņiem LEMON GYM aplikācijā

• Android
• iOS

vai pašapkalpošanās portālā vai pašapkalpošanās datorā, kas atrodas pie katra kluba ieejas.

Ja esi reģistrējies uz grupu treniņu, bet saproti, ka uz to netiksi, neaizmirsti atrakstīties no veiktās rezervācijas vismaz 90 min. iepriekš! To vari izdarīt LEMON GYM aplikācijā:

• Android
• iOS

vai pašapkalpošanās portālā.

Ja divu nedēļu laikā 3 reizes pieteiksies uz grupu treniņu, bet neatnāksi, pieteikšanās uz grupu treniņiem 1 nedēļu tiks liegta.

LEMON GYM mājaslapā noslēgtie līgumi ar klientiem ir uzskatāmi par distances līgumiem. Ja 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas esi nolēmis to pārtraukt, Tev jāaizpilda iesniegums par atteikšanos no noslēgtā līguma.

Ja klients izmanto atteikuma tiesības pēc tam, kad ir iesniedzis LEMON GYM pieprasījumu, klients atmaksā LEMON GYM summu, kas attiecībā pret pilnu līguma izpildi ir proporcionāla izpildītajai līguma daļai brīdī, kad klients informē pakalpojuma sniedzēju par atteikuma tiesību izmantošanu. Minēto summu aprēķina, pamatojoties uz līgumā noteikto galīgo cenu. Ja galīgā cena ir pārmērīga, summu, kas jāmaksā klientam, aprēķina, pamatojoties uz izpildītās līguma daļas tirgus vērtību.

Lai pārtrauktu klātienē noslēgtos līgumus, vari e-pastā nosūtīt iesniegumu par līguma laušanu.

Klientam ir tiesības izvēlēties vienu no divām piedāvātajām samaksas iespējām: jāsamaksā piešķirtā abonementa atlaide, kas norādīta klienta līgumā, kopsumma par laika periodu no abonementa sniegšanas sākuma līdz līguma pēdējai dienai vai ir jāsamaksā par abonementu par visiem atlikušajiem mēnešiem līdz līguma pēdējai dienai.

Jā, abonementu var pārtraukt, bet būs nepieciešams atmaksāt saņemto atlaidi par katru pagājušo mēnesi. Atlaide tiek aprēķināta pēc tajā brīdī spēkā esošās FLEX/Premium FLEX abonementa cenas. Abonementu iespējams vienu reizi pārreģistrēt uz citu personu, samaksājot administrēšanas maksu 5 EUR apmērā.

Klientam ir tiesības izvēlēties vienu no divām piedāvātajām samaksas iespējām: jāsamaksā piešķirtā abonementa atlaide, kas aprakstīta augstāk, kopsumma par laika periodu no abonementa sniegšanas sākuma līdz līguma pēdējai dienai, vai ir jāsamaksā par abonementa visiem atlikušajiem mēnešiem līdz līguma pēdējai dienai.

Abonementu var pārtraukt kritiskas slimības vai militārā dienesta dēļ, neatmaksājot saņemto atlaidi par izmantoto periodu.

Ir nepieciešams atsūtīt dokumentu, kas apliecina šo faktu, aizkrāsojot personas koda otru daļu un citu mums nevajadzīgo informāciju, atstājot tikai vārdu un dzimšanas datumu.

KRITISKO SLIMĪBU SARAKSTS:
• Adisona slimība;
• AIDS;
• Aklums;
• Alcheimera slimība;
• Aortas aneirisma;
• Aortas operācija;
• Behtereva slimība;
• Ekstremitāšu vai to funkciju zudums;
• Galvas smadzeņu aneirisma;
• Labdabīgi galvas smadzeņu un muguras smadzeņu audzēji;
• 1 tipa cukura diabēts;
• Nieru mazspēja;
• Multiplā skleroze;
• Koma;
• Miokarda infarkts;
• Invaliditāte, pilnīgs un pastāvīgs darbspēju zudums;
• Parkinsona slimība;
• Ļaundabīgs audzējs;
• Muskuļu distrofija;
• Reimatoīdais artrīts;
• Sistēmiskā sarkanā vilkēde;
• Smadzeņu insults;
• Smaga galvas trauma;
• Sirds vārstuļa nomaiņa vai funkcijas atjaunošana;
• Trauslo kaulu sindroms;
• Trešās pakāpes apdegumi;
• Koronāro sirds asinsvadu šuntēšanas operācija;
• Iekšējo orgānu transplantācija;
• Vīrusa encefalīts.

Lai nodrošinātu klientu identifikāciju, kā arī piekļuvi Sporta klubam, tiek piedāvātas sekojošas identifikācijas metodes:

1. QR kods, kas tiek ģenerēts LEMON GYM Latvia aplikācijā;
2. Dalības karte, ko iespējams saņemt tikai klubos, kuros ir administrators, un tikai administratoru darba laikā, uzrādot savu pasi / personas apliecību / transportlīdzekļa vadītāja apliecību. Lai noskaidrotu, kuros klubos iespējams noformēt Dalības karti, zvanu centra darba laikā zvani uz +371 27275757 vai raksti uz hello@lemongym.lv.