Служба поддержки

Мы предлагаем различные типы абонементов — здесь ты можешь увидеть, что каждый из них включает.

Спортивные клубы LEMON GYM можно посещать с 14 лет с разрешением  родителей, с 18 лет разрешение родителей не требуется.

Для родителя:

При оформлении абонемента, после нажатия на кнопку “Хочу это предложение”, выбери вариант “Для несовершеннолетнего ребенка” и продолжи оформление на сайте. Для этого тебе будет необходимо иметь SMART-ID или Mobile-ID.

Если по какой-то причине у тебя не получается оформить абонемент на сайте:

Заполни форму и подпиши надежной электронной подписью*, отправь документ на адрес hello@lemongym.lv. Представитель LEMON GYM свяжется с тобой в течение 48 часов.

*Если у тебя нет защищенной электронной подписи, ты можешь подписать ее бесплатно с помощью www.dokobit.com (потребуется идентификация со SMART-ID).

Если ты хочешь оформить абонемент на ребенка от 14 до 18 лет в клубе, тебе необходимо будет предъявить:
• Документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или удостоверение личности).
• Документ, удостоверяющий личность родителя или официального опекуна ребенка (паспорт или удостоверение личности).
• Если имя и фамилия ребенка не указаны в паспорте родителя, необходимо также предъявить свидетельство о рождении ребенка.
• Официальный опекун ребенка должен предоставить документ, подтверждающий опеку.
Узнай, в каких клубах можно оформить абонемент на ребенка, по телефону +371 27275757

Плата за новый замок: 6 евро

Плата за переоформление годового абонемента на другое лицо: 5 EUR

Плата за смену клуба (недоступно для предпродажных абонементов и в клубах, где ваш абонемент на данный момент недоступен или этот тип абонемента в желаемом клубе изначально стоит дороже, чем у вас): 3 EUR

Плата за витаминизированную воду «YANGA»: 6,99 евро/мес.

Стоимость групповых занятий: 9 EUR/месяц

Плата за приостановку договора на 7 дней (макс. до 8 недель в течение года): 3,49 €/нед.

Плата за эксклюзивных групповых тренировок LEMON GOLD: 9,99 евро/мес.

Плата за абонемент на массажный ролик ROLL-SHAPER: 9,99 евро/мес.

!!! Чтобы отказаться от ежемесячной дополнительной услуги, необходимо за 30 дней письменно сообщить нам о своем желании, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Абонемент PREMIUM предоставляет:

• возможность тренироваться во всех клубах LEMON GYM;
• возможность бесплатно заморозить подписку на 4 недели;
• возможность посещать бесплатные групповые тренировки в клубах Lemon Gym Skanste, Pļavnieki, Teika, Akropole Riga, Purvciems, Imanta и Jugla;
• возможность подать заявку на вводное обучение в клубе;
• Абонемент на витаминизированную воду YANGA со скидкой -50%,
• Абонемент на групповые тренировки LEMON GOLD со скидкой -50%,
• Абонемент на аппарат ROLL-SHAPER со скидкой -50%.

Да, абонемент COMFORT или PREMIUM может быть переписан на другого человека. Административнaя плата за перерегистрацию составляет 5 евро.

Для передачи договора другому лицу дистанционно необходимо соблюдать следующие пункты:

• Лицо, желающее переписать абонемент на другую персону, должно заполнить заявление.
• Заявление должно быть подписано надежной электронной подписью с обеих сторон. Если у Вас нет электронной подписи, Вы можете подписать ее бесплатно с помощью www.dokobit.com (требуется идентификация со Smart-ID).
• Заявку необходимо отправить нам по адресу hello@lemongym.lv.
• Для нового владельца абонемента будет подготовлен договор и отправлен на электронную почту, указанную в заявке. Договор нужно будет подписать надежной электронной подписью и отправить обратно по адресу hello@lemongym.lv. После чего договор будет добавлен в профиль нового владельца MY LEMON GYM.

Обрати внимание, что договор будет активен только после того, как новый владелец договора выполнит все необходимые действия.

Раз в год можно БЕСПЛАТНО попробовать один из клубов LEMON GYM!

Всякий раз, когда ты приходишь в спортивный клуб, у тебя должна быть чистая тренировочная одежда, полотенце – которое необходимо стелить на тренажеры, и замок, чтобы запереть шкафчик.

Каждый участник LEMON GYM, имеющий годовой абонемент PREMIUM, имеет возможность подать заявку на бесплатную вводную тренировку/intro тренировку в клубе.

Это возможность познакомиться и понять, как технически работает каждый из тренажеров. Данное обучение проводит администратор клуба, который не является сертифицированным тренером и не проводит индивидуальное обучение, но обучен использованию всех тренажеров.

Ознакомительная тренировка – отличный вариант, если ты хочешь посетить спортивный клуб без тренера, но не знаешь, как правильно пользоваться тренажерами. С другой стороны, если ты какое-то время посещали спортивный клуб, но до сих пор использовал только небольшой инвентарь (гантели, резинки, мячи), а теперь готов увеличить нагрузку и начать пользоваться тренажерами, это прекрасная возможность понять, какой из них подойдет тебе больше всего. Во время вводной тренировки ты вместе с администратором клуба заполните анкету, после чего получите 2-3-дневный план тренировок с учетом твоих пожеланий и физической подготовки.

Вводную тренировку в тренажерный зал можно пройти здесь или в приложении LEMON GYM LATVIA.

Абонемент можно приостановить (заморозить) за 3,49 евро в неделю. Услуга заморозки доступна 8 раз в течение всего срока действия договора. Срок действия договора  продлевается на такое же количество дней.

Владельцы PREMIUM имеют возможность бесплатно приостановить (заморозить) абонемент на 4 недели.

Свяжись с колл-центром LEMON GYM, написав на hello@lemongym.lv, если ты хочешь воспользоваться этой услугой!

Абонемент может быть заморожен в любое время, если у  Тебя нет непогашенных финансовых обязательств перед LEMON GYM.

В случае абонемента PREMIUM тебе доступны все 8 клубов LEMON GYM и ты можешь посещать любой из них, если иное не указано в твоем договоре*

Сменить клуб невозможно, если:

• Приобретен предпродажный абонемент
• Твой существующий абонемент недоступен в выбранном клубе (например, недоступен абонемент COMFORT)
• Приобретен абонемент по более низкой цене, чем доступный в выбранном клубе (например, если куплен абонемент COMFORT, стоимость которого 19,99€/мес, сменить существующий клуб на другой клуб невозможно, где тот же абонемент сейчас стоит дороже)
  В остальных случаях возможна смена клуба, стоимость этой услуги составляет 3€.

*Не распространяется на акционный абонемент PREMIUM, которые предназначены для доступа только в один клуб.

Адреса клубов ищите тут

Клубы работают 24/7.

Работу администрации можно узнать тут нажав на интересующий тебе клуб.

1. Загрузи мобильное приложение «LEMON GYM Latvia»;
2. Введи свой адрес электронной почты и создай новый пароль, нажав «Забыли пароль»;
3. Зарегистрируйся в приложении и выбери «Мой QR-код».

Отсканируй QR-код в сканере, расположенном на турникете.

Чтобы успешно отсканировать QR-код:

• Держи телефон на расстоянии 5–20 см;
• Убедись, что экран телефона достаточно яркий для сканирования QR-кода;
• Сканируй QR-код до тех пор, пока не прозвучит звуковой сигнал и не загорится зеленый свет.

После успешной регистрации сразу  заходи внутрь, повернув вручную вращающиеся ворота (турникет) вперед (ворота не провернутся сами по себе)!

Если ты все еще не можешь отсканировать QR-код:

• Убедись, что ты оплатил все счета. Сделать это можно на портале самообслуживания MANS LEMON GYM;
• Свяжись с колл-центром LEMON GYM по телефону +37127275757
• Посмотри обучающее видео.

В этой ИНСТРУКЦИИ ты узнаешь, как добраться до клубов LEMON GYM в AKROPOLE, PĻAVNIEKI, JUGLA или SKANSTE вне часов работы торговых центров.

Придя в клуб, не забудь взять с собой:

• Замок для шкафчика – если у тебя нет своего замка, его можно купить в торговом автомате «Kafijas pasaule», который есть в каждом клубе LEMON GYM, за 6 евро/шт
• Два полотенца – одно для того, чтобы стелить на тренажеры и фитнес коврик, второе – для вытирания после душа
• Воду, чтобы пить во время и после тренировки
• Спортивную обувь и удобную спортивную одежду
• Нескользящие резиновые тапочки для душа и сауны

Получить Членскую карту можно в спортивном клубе Akropole, в рабочее время администрации.

Если у тебя есть страховой полис ERGO, BALTA, BTA, Gjensidige или IF, и он оплачивает спортивные услуги, ты также можешь оплатить абонемент в клуб LEMON GYM страховым полисом, в пределах указанного лимита.

Если у тебя есть полис другой страховой компании и он покрывает спортивные услуги, то мы оформим все необходимые документы, чтобы ты мог подать их в страховую компанию и вернуть уплаченные вами деньги.

Оплата страховым полисом очень простая.

Регистрировать карту нужно только раз в месяц на рецепции спортивного клуба (кроме клубов Teika, Jugla, Ķengarags, Pļavnieki и Skanste), позвонив в колл-центр по номеру 27275757 или написав по адресу hello@lemongym.lv.

Э-счета необходимо оплачивать до 10 числа текущего месяца.

Нет. Оплата производится по э-счету или на портале самообслуживания Мой LEMON GYM, осуществляя переводы с банковской карты.

Для получения отчёта посещений, в котором будет информация о количестве посещений клубов LEMON GYM за конкретный месяц, заполните эту форму.

YANGA улучшает пищеварение, утоляет жажду, снабжает клетки минералами – пальцев на руках не хватит, чтобы перечислить все полезные свойства воды! С другой стороны, ты должен знать, что недостаток воды может вызвать головные боли, напряжение в мышцах и суставах, поэтому во время тренировок держи под рукой бутылку воды, особенно сейчас, когда в наших клубах доступна вода YANGA с различными тропическими и освежающими вкусами! Всего за 7,99 евро/месяц* ты сможешь утолить жажду до, после и во время тренировки. Вода YANGA доступна каждые 45 минут, 500 мл.

*Цена спортивной воды YANGA зависит от выбранного типа абонемента.

Добавить YANGA можно с своём профиле Мой LEMON GYM.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

LEMON GOLD – это эксклюзивные и современные групповые тренировки, которые проходят в клубах LEMON GYM SKANSTE, PĻAVNIEKI и AKROPOLE. Подробнее о групповом обучении LEMON GOLD можно узнать здесь.

Для подписок PREMIUM и PREMIUM FLEX тренировки LEMON GOLD включены бесплатно. Добавляйте групповые тренировки и тренировки LEMON GOLD к подпискам COMFORT и FLEX за дополнительную плату. Самый быстрый и удобный способ добавить тренировки LEMON GOLD к своему абонементу — через портал самообслуживания МОЙ LEMON GYM.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Лимфодренажный массаж аппаратом ROLL-SHAPER – простая и безболезненная процедура, во время которой активизируется лимфообращение, благодаря чему улучшается кровообращение, уменьшается целлюлит и объемы тела, а также способствует выведению жидкости. Узнайте больше о ROLL-SHAPER здесь.

Массажный аппарат ROLL-SHAPER доступен в клубах LEMON GYM TEIKA, PĻAVNIEKI, SKANSTE, AKROPOLE и PURVCIEMS.

Добавь ROLL-SHAPER к своей подписке на портале самообслуживания LEMON GYM от 4,99 евро в месяц*

*Цена ROLL-SHAPER зависит от выбранного типа абонемента.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Плата за новый замок: 6€,

Стоимость групповых тренировок: 9€/мес.,

Плата за приостановку абонемента на 7 дней (максимум до 8 недель в течение года): 3,49€/неделя.

!!! Чтобы отказаться от ежемесячной дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv.

К сожалению, в клубе «Ķengarags» мы не проводим групповые тренировки.

LEMON GYM предлагает групповые тренировки, которые можно разделить на 4 категории:

1. Body & Mind (йога, пилатес, Slow & Strong, Verve, … тренировки)
2. Кардио (Функциональный HIIT, Step intro, … тренировки)
3. Сила (бразильская подтяжка ягодиц, TRX, тонус всего тела, … тренировки)
4. Если ты хочешь насладиться эксклюзивными и современными тренировками, выбери одну из тренировок категории LEMON GOLD.

Ты можешь найти все наши групповые занятия здесь!

Ты можешь проверить на портале самообслуживания Мой LEMON GYM, есть ли у тебя доступ на групповые тренировки. Если нет, то там же ты сможешь добавить их в свой абонемент, всего за 9 евро в месяц. Если не хочешь платить отдельно, ты можешь приобрести абонемент PREMIUM или PREMIUM FLEX, так как они включают услугу групповых тренировок бесплатно. Все цены на абонементи можно найти здесь.

ПРАВИЛА ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК

Если ты являешься клиентом LEMON GYM, ты можешь записаться на групповые тренировки в приложении LEMON GYM LATVIA.

• Android
• iOS

либо на портале самообслуживания, либо в компьютере самообслуживания, расположенном у входа в каждый клуб.

Если ты записался на групповую тренировку, и понимаешь что не сможешь присутствовать, не забудь отписаться от брони, сделанной минимум за 90 минут! Сделать это можно в приложении LEMON GYM LATVIA:

• Android
• iOS

или на портале самообслуживания.

Если ты запишешься на групповые тренировки 3 раза в течение двух недель, но не придешь, то тебе будет закрыт доступ к групповым тренировкам на 1 неделю.

Да, абонемент может быть прекращен, но необходимо будет вернуть полученную скидку за каждый прошедший месяц. Скидка рассчитывается на основе текущей стоимости абонемента FLEX/PREMIUM FLEX. Абонемент можно перерегистрировать один раз на другую персону, заплатив административный сбор в размере 5 евро.

Ты в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:

1. Выплатить всю полученную скидку за абонемент, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
2. Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.

Договоры, заключенные с клиентами на сайте «LEMON GYM», считаются дистанционными договорами. Если ты решил расторгнуть договор в течение 14 дней с момента заключения, ты должен заполнить заявление о прекращении заключенного договора и отправить его на адрес электронной почты hello@lemongym.lv.

Если клиент использует право отказа после подачи запроса в LEMON GYM, клиент платит LEMON GYM сумму, которая пропорциональна выполненной части договора в отношении полного исполнения договора в момент, когда клиент информирует об этом поставщика услуги об использования права на отзыв. Указанная сумма рассчитывается исходя из окончательной цены, указанной в договоре. Если окончательная цена превышена, сумма, подлежащая уплате заказчиком, рассчитывается исходя из рыночной стоимости исполненной части договора.

———————————————————————————————————————

Для расторжения договоров, заключенных в клубе, ты можешь отправить запрос на расторжение договора.

Ты в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:

1. Выплатить всю полученную скидку за абонемент, которая указана выше, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
2. Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.

Абонемент может быть отменён по причине критического заболевания или службы в армии без возврата скидки, полученной за использованный период.

Необходимо отправить документ, подтверждающий этот факт, заштриховав вторую часть персонального кода и другую ненужную нам информацию, оставив только Ваше имя и дату рождения.

ПЕРЕЧЕНЬ КРИТИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ:
• Болезнь Эддисона;
• СПИД;
• Слепота;
• Болезнь Альцгеймера;
• Аневризма аорты;
• Аортальная хирургия;
• болезнь Бехтерева;
• Потеря конечностей или их функций;
• Аневризма мозга;
• Доброкачественные опухоли головного и спинного мозга;
• Сахарный диабет 1 типа;
• Почечная недостаточность;
• Рассеянный склероз;
• Кома;
• Инфаркт миокарда;
• Инвалидность, полная и стойкая утрата трудоспособности;
• Болезнь Паркинсона;
• Злокачественная опухоль;
• Мышечная дистрофия;
• Ревматоидный артрит;
• Системная красная волчанка;
• Инсульт головного мозга;
• Тяжелая травма головы;
• Замена или восстановление функции сердечного клапана;
• Синдром ломких костей;
• Ожоги третьей степени;
• Аортокоронарное шунтирование;
• Трансплантация внутренних органов;
• Вирусный энцефалит.

Для обеспечения идентификации клиентов, а также доступа в Спортклуб предлагаются следующие способы идентификации:

1. QR-код, который генерируется в приложении LEMON GYM Latvia.
2. Членскую карту, которую можно получить только в клубах, где есть администратор, и только в рабочее время администратора, предъявив паспорт/удостоверение личности/водительское удостоверение. Чтобы узнать, в каких клубах можно оформить Членскую карту, позвоните по телефону +371 27275757 или напишите на hello@lemongym.lv в часы работы колл-центра.